LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang dan Keamanan Akaun

Di 1qoo, kami menjalankan operasi kami mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Semua akaun anda dilindungi melalui enkripsi data, pengesahan dua faktor, dan penyimpanan dana...

Enkripsi Data Peringkat InstitusiVerifikasi Identiti BerlapisPrivasi Pengguna Terjamin
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
1qoo Kejelasan Undang-Undang dan Keamanan Akaun

Posisi Undang-Undang dan Kebijakan Operasi

1qoo beroperasi di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti perjudian dalam talian. Kami mematuhi syarat-syarat tempatan untuk pendaftaran akaun, pengesahan usia, dan pengelolaan dana. Setiap transaksi melalui saluran anda — sama ada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — diproses mengikut protokol keselamatan dan peraturan antipencucian wang yang ketat. Akaun anda disimpan di kemudahan terpisah yang dijaga dengan piawaian

keamanan tinggi. Kami mengekalkan rekod lengkap aktiviti akaun anda untuk keperluan audit dan perlindungan pengguna.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan Polisi dan Keaduan

Soalan tentang polisi kami, privasi data, atau akses akaun anda? Kami menyediakan berbagai cara untuk menghubungi kami. Waktu respons kami dirancang untuk menyelesaikan hal-hal undang-undang dalam...

Sokongan Langsung Hubungi pasukan undang-undang kami melalui talian sokongan dalam aplikasi. Kami tersedia untuk pertanyaan polisi...
E-mel Keamanan Hantar permintaan privasi, keaduan, atau dokumen pengesahan ke alamat e-mel khusus kami. Setiap e-mel...
Portal Akaun Anda Halaman tetapan akaun menampilkan pilihan untuk meminta salinan data anda, melihat sejarah transaksi, atau...
CARA KAMI MELINDUNGI DATA ANDA

Keamanan, Privasi, dan Hak Akaun Anda

Privasi dan keamanan data anda adalah teras operasi 1qoo. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan. Data anda disimpan dalam pusat data bersertifikat dengan akses terhad hanya...

Penyulitan Ujung ke Hujung

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 1qoo dienkripsi menggunakan TLS 1.3. Kata laluan disimpan dengan hash garam berlapis untuk mencegah akses tanpa kebenaran.

Pengesahan Dua Faktor Pilihan

Anda boleh membolehkan 2FA melalui aplikasi autentikator atau mesej teks untuk lapisan keamanan tambahan pada akaun anda.

Penyimpanan Dana Terpisah

Deposit anda disimpan dalam akaun bank terpisah terpisah daripada aset operasi 1qoo, menjamin bahawa dana anda tetap milik anda.

Audit Keselamatan Berkala

Kami menjalankan ujian keselamatan pihak ketiga dan audit kod setiap enam bulan untuk mengenal pasti dan membetulkan risiko.

Hak Akses Data Anda

Tanyakan salinan lengkap data anda dalam format CSV atau JSON. Permintaan diproses tanpa bayaran dalam masa 14 hari kerja.

Penyelesaian Aduan

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap masalah undang-undang, kami menawarkan proses aduan berjenjang dengan pihak ketiga yang berkaitan jika perlu.

Pertanyaan Biasa Tentang Polisi Undang-Undang Kami

Kami mengumpul nama anda, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran pembayaran untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi. Data disimpan dengan enkripsi peringkat bank dan tidak dinyatakan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda atau perintah undang-undang.

Ya. Pergi ke tetapan akaun anda dan pilih 'Minta Salinan Data'. Kami akan menyerahkan rekod lengkap aktiviti, transaksi, dan maklumat profil anda dalam 14 hari kerja dalam format yang boleh dibaca mesin.

Kata laluan anda dienkripsi dengan algoritma hash berlapis. Kami mencadangkan anda membolehkan pengesahan dua faktor melalui aplikasi autentikator untuk keamanan tambahan. Setiap percubaan log masuk tidak berjaya dicatat dalam sejarah akaun anda.

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tujuh tahun untuk pematuhan undang-undang dan keperluan audit. Setelah penutupan akaun, anda boleh meminta pemadaman data dalam dua tahun, tertakluk kepada peraturan percukaian tempatan.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel, dalam aplikasi, dan di laman web ini sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda boleh meninggalkan jika perubahan tidak diterima oleh anda.

Ya. Hubungi sokongan kami dengan permintaan penutupan akaun. Kami akan mencermarkan maklumat peribadi anda dalam 30 hari, tetapi akan menyimpan rekod transaksi untuk pematuhan undang-undang selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Kami mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan memantau aktiviti akaun untuk corak mencurigakan. Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX memerlukan pengesahan pemilik dompet digital anda. Kami melaporkan aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa tempatan seperti yang diperlukan oleh undang-undang.